Politique de retour et d’échange
Chez Mixyra, votre satisfaction est notre priorité. Si votre bague ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange facilement et en toute confiance.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Nous vous demandons également de conserver la preuve d’achat ou le numéro de commande.
Avant tout envoi, merci de contacter notre équipe à contact@mixyra.com afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.
Échanges
Vous pouvez échanger votre bague gratuitement si la taille ne convient pas ou en cas de défaut constaté. Les échanges sont possibles jusqu’à 1 an après votre achat.
En cas de produit défectueux, Mixyra prend en charge les frais de retour et d’expédition du nouvel article.
Remboursements
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous confirmerons la réception par e-mail.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou non conforme.
Comment procéder
- Contactez-nous à contact@mixyra.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez par e-mail les instructions et l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement votre article et expédiez-le à l’adresse indiquée.
- Dès réception et validation, nous traiterons votre remboursement ou échange.
Produits non éligibles
Les produits présentant des traces d’usure ou ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus ne pourront pas être remboursés ni échangés.
Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@mixyra.com.